İşbu İade ve Cayma Politikası, Hacim Strateji Eğitim Danışmanlık Anonim Şirketi (“SATICI”) tarafından https://www.hacimstrateji.com/ adresli internet sitesi (“İNTERNET SİTESİ”) üzerinden satışa sunulan dijital ürün ve hizmetlere yönelik iade ve cayma şartlarını düzenler. Sitemizden alışveriş yapan tüm kullanıcılar bu politikayı okumuş ve kabul etmiş sayılır.

1. Genel Bilgilendirme

SATICI Bilgileri:

• Unvan: Hacim Strateji Eğitim Danışmanlık Anonim Şirketi
• Adres: Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sk. Metropol İstanbul C1 Blok No:2B İç Kapı No: 131 ATAŞEHİR / İSTANBUL
• Telefon: +90 533 632 85 44
• E-Posta: info@hacimstrateji.com
• MERSİS No: 0454226537300001
• Vergi Dairesi / No: Kozyatağı / 4542265373

Uygulanacak Mevzuat: İşbu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

Kapsam: İNTERNET SİTESİ üzerinden satışa sunulan tüm Ürün ve hizmetler dijital içerikli mal ve hizmetler kapsamındadır. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesindeki istisnalar uyarınca, klasik anlamda “14 gün içinde gerekçesiz iade” hakkı her ürün için geçerli değildir. Her ürün kategorisi için aşağıda ayrı koşullar belirlenmiştir.

2. Premium Telegram Üyelik Aboneliklerinde İade Politikası

Kapsamı: 1 Aylık, 3 Aylık ve 6 Aylık Premium Telegram Üyelik abonelik paketleri.

Yasal Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-g maddesi uyarınca, “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar” için cayma hakkı bulunmamaktadır.

Politikamız:

• Telegram üyelik aboneliği, ödemenin tamamlanmasının ardından ALICI’ya özel grup katılım linkinin e-posta ile iletilmesiyle birlikte anında ifa edilmiş sayılır. Bu sebeple satın alma sonrası iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır.

• ALICI grup katılım linkini henüz kullanmamış olsa dahi, link e-posta ile gönderildiği andan itibaren hizmet ifa edilmiş kabul edilir; ücret iadesi yapılmaz.

Abonelik İptal Hakkı:

• ALICI istediği zaman “Hesabım → Aboneliklerim” sayfasından aboneliğini iptal edebilir.
• İptal sonrası mevcut ödenmiş dönem sonuna kadar Telegram grubuna erişim devam eder.
• Mevcut dönem sona erdiğinde bir sonraki dönem için otomatik tahsilat yapılmaz ve ALICI gruptan çıkarılır.
• İptal işlemi, sonraki dönem için tahsilatı durdurur; geçmişe yönelik bedel iadesi sağlamaz.

Yenileme Tahsilatlarında Hata Durumları:

Otomatik yenileme sırasında ödeme alınamaması durumunda (kart limiti, geçerlilik vb.) ALICI’ya e-posta yoluyla bildirim gönderilir ve makul süre içinde yenileme yapması beklenir. Bu süre içinde yenileme gerçekleşmezse abonelik kendiliğinden sonlanır ve ALICI gruptan çıkarılır.

Hatalı Tahsilat İade Süreci:

Teknik bir hata sebebiyle yanlış tahsilat gerçekleştirilmesi durumunda (örneğin iptal edilmiş aboneliğin tahsilatı), ALICI’nın info@hacimstrateji.com adresine başvurusu üzerine ilgili tutar, başvuru tarihinden itibaren 14 iş günü içinde ödeme yapıldığı karta iade edilir.

3. Eğitim Programlarında İade Politikası

Kapsamı: Online (Zoom) Eğitim Programları ve Yüz Yüze Workshop Programları.

Yasal Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-h maddesi uyarınca, “belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken hizmetler” için cayma hakkı bulunmamakla birlikte; SATICI olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarak aşağıdaki kademeli iade politikasını uyguluyoruz.

İade Cetveli:

Önemli Açıklamalar:

• İade talebi, ALICI’nın info@hacimstrateji.com adresine yazılı olarak ilettiği başvurunun SATICI tarafından alındığı tarih esas alınarak hesaplanır. Müşteri başvurusunun kanıtlanabilir olması açısından e-posta yoluyla yapılması zorunludur.
• “Eğitim tarihine kalan süre” hesabı, eğitimin başlangıç tarih ve saatinden geriye doğru hesaplanır. Birden fazla günlü eğitimlerde, eğitimin ilk gününün başlangıç saati esas alınır.
• Onaylanan iade tutarı, ALICI’nın ödeme yaptığı karta, iade talebinin onaylanmasından itibaren 14 iş günü içinde iade edilir.
• İade işlemleri PayTR altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; tutarın banka tarafına yansıma süresi banka politikalarına göre 3-10 iş günü arasında değişebilir.

Eğitime Katılamama Durumları:

ALICI’nın eğitime katılım sağlayamaması (hastalık, mücbir sebep, kişisel program değişikliği vb.) durumunda yukarıdaki iade cetveli geçerlidir. Eğitime devamsızlık, eğitim ücretinin iadesi veya bir sonraki gruba transfer için ayrı bir hak doğurmaz.

• Eğitime başlamayan ALICI için iade talebi, eğitim başlangıç saatine kadar yapılmalıdır.
• Eğitim başladıktan sonra yapılan iade talepleri kabul edilmez.
• Yüz yüze eğitimlerde ALICI’nın ulaşım, konaklama ve diğer kişisel masrafları SATICI’nın sorumluluğunda değildir.

SATICI’nın Eğitimi Erteleme Hakkı:

SATICI, yeterli katılım sağlanamaması, mücbir sebepler (doğal afet, pandemi, sağlık durumu, beklenmedik teknik aksaklıklar vb.) veya operasyonel zorunluluklar sebebiyle eğitim tarihini değiştirme hakkını saklı tutar. Bu durumda:

• ALICI’ya yeni tarih bildirilir.
• ALICI yeni tarihi kabul etmek istemediği takdirde, ödemenin tamamının iadesi yapılır.

4. İade Talebinin Yapılış Şekli

İade taleplerini iletmek için aşağıdaki bilgileri info@hacimstrateji.com adresine e-posta olarak göndermeniz gerekmektedir:

• Ad, Soyad
• Sipariş Numarası
• İade Talebine Konu Ürün(ler)
• İade Talebinin Sebebi (zorunlu olmamakla birlikte hizmet kalitemizi artırmak için yardımcı olur)
• İletişim Bilgileri (telefon ve e-posta)

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde sizinle iletişime geçilir ve talep değerlendirme sonucu bildirilir.

Önemli Not: İade talebi yazılı olarak (e-posta) yapılmalıdır. Telefon görüşmeleri yoluyla yapılan iade talepleri, e-posta ile teyit edilmediği sürece kabul edilmez. Telegram, WhatsApp veya diğer mesajlaşma uygulamaları üzerinden yapılan başvurular resmi iade talebi olarak değerlendirilmez.

5. İade Yapılmayan Özel Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade işlemi gerçekleştirilmez:

• Telegram üyelik linkinin ALICI’ya iletilmiş olması (Telegram aboneliklerinde her durumda),
• Eğitim başlangıç saatinden sonra yapılan iade talepleri,
• Eğitim başlamadan önce katılım sağlanmış (Zoom’a giriş yapılmış veya yüz yüze etkinliğe gelinmiş) olduğunda eğitim sırasında yapılan iade talepleri,
• İçeriklerin (eğitim materyali, sunum, Telegram grup içeriği vb.) üçüncü kişilerle paylaşılması, kopyalanması, çoğaltılması durumunda — bu durumda üyelik tek taraflı sonlandırılır ve iade hakkı doğmaz,
• Sözleşme şartlarına aykırı davranışlar tespit edildiğinde (gizlilik ihlali, üyelik kurallarının ihlali, etik dışı davranış vb.).

6. Yatırım Tavsiyesi Uyarısı

Sitemizde sunulan eğitimler ve Telegram grubundaki paylaşımlar eğitim ve bilgilendirme amaçlıdır. Sermaye Piyasası Kurulu mevzuatı çerçevesinde yatırım danışmanlığı niteliğinde değildir. Yatırım kararları kişiseldir; risk yönetimi tamamen ALICI’nın sorumluluğundadır. Olası kazanç veya kayıplar nedeniyle SATICI’dan iade veya tazminat talep edilemez.

Sadece “umduğum getiriyi elde edemedim”, “beklediğim performans gerçekleşmedi” gibi gerekçelerle iade talep edilemez. Bu durumlar iade kapsamı dışındadır.

7. Tüzel Kişi Alımları

ALICI’nın tüzel kişi (şirket, kurum vb.) olması durumunda, 6502 sayılı Kanun kapsamında tanımlanan “tüketici” sıfatına sahip olmadığından, cayma hakkı ve tüketici lehine olan diğer haklar kullanılamaz. Tüzel kişiler için iade işlemleri tamamen SATICI’nın takdirinde olup, yukarıdaki cetvel gönüllü olarak uygulanır.

8. İletişim ve Şikayet

Tüm soru, talep ve şikayetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-Posta: info@hacimstrateji.com
• Telefon: +90 533 632 85 44
• Adres: Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sk. Metropol İstanbul C1 Blok No:2B İç Kapı No: 131 ATAŞEHİR / İSTANBUL

İade taleplerinizin çözüme kavuşturulamaması durumunda 6502 sayılı Kanun kapsamında İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri‘ne başvuruda bulunabilirsiniz.

9. Politika Değişiklikleri

SATICI, işbu İade ve Cayma Politikası’nda zaman içinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler İNTERNET SİTESİ’nde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Mevcut siparişlere, sipariş tarihindeki politika uygulanır.

Son Güncelleme Tarihi: 03.06.2026